Sind unsere Mitarbeiter zufrieden und wie können wir sie weiterentwickeln? Dies sind zwei von vielen Fragen, die sich Personaler häufig stellen. Um sie beantworten zu können, muss unter anderem geklärt werden: Wie messen wir Zufriedenheit und welche Qualifikationen benötigen die Mitarbeiter?
Um die Antworten zu finden, hat Emma Schempp, Fachschülerin der Max-Weber-Schule ein Projekt zur Erlangung des Abschlusses „Staatlich geprüfte Betriebswirtin“ durchgeführt. Mit dieser Projektarbeit, die darauf abzielt, Fähigkeiten zu erwerben, mit denen Aufgaben aus dem Schwerpunktbereich selbstständig analysiert, strukturiert und praxisgerecht gelöst werden, hat die Schülerin außerdem ihren Arbeitgeber, die Stadtwerke Gießen (SWG), vorangebracht. Mit der Belegung des Schwerpunktes Controlling hat sich den SWG eine Möglichkeit ergeben, im Personalcontrolling unterstützt zu werden. Mit der „Einführung eines Personalkennzahlen-Systems“ wurde durch die Projektarbeit eine fundierte Grundlage geschaffen, die es ermöglicht den Erfolgsfaktor „Mitarbeiter“ messbar zu machen. Denn nur somit können die für Personaler interessanten Fragen der Zufriedenheit oder Personalentwicklung zuverlässig beantwortet werden.